นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ MAX99 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการบนแพลตฟอร์ม max99.onl เราตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง และเราให้คำมั่นว่าจะดูแลข้อมูลของคุณด้วยความระมัดระวังและโปร่งใสสูงสุด
นโยบายนี้บังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่ลงทะเบียนและใช้บริการ MAX99 ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก ฝากถอนเงิน เล่นเกม หรือติดต่อทีมงาน การที่คุณใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
01 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
MAX99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่
ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่
- ที่อยู่อีเมลสำหรับการติดต่อและรับการแจ้งเตือน
- วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
- ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากและถอนเงิน ได้แก่ ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และเลขที่บัญชี
- สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เมื่อจำเป็น
ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- ประวัติการเข้าสู่ระบบ รวมถึงเวลา วันที่ และที่อยู่ IP
- ประวัติการทำธุรกรรม ฝาก ถอน และยอดเดิมพันทั้งหมด
- ประวัติการเล่นเกมแต่ละประเภท เช่น บาคาร่า แทงบอล ยิงปลา และเกมไพ่
- การตั้งค่าและความชอบของสมาชิกในการใช้งานแพลตฟอร์ม
- บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต
ข้อมูลทางเทคนิค
- ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งานบนเว็บไซต์
- หน้าที่เยี่ยมชมและระยะเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
หมายเหตุ: MAX99 ไม่เก็บข้อมูลรหัสบัตรเครดิต รหัส PIN หรือข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ โดยตรง ธุรกรรมทั้งหมดผ่านระบบชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI DSS
02 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
MAX99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้เท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
- การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน และให้สิทธิ์เข้าถึงบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม MAX99
- การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝาก ถอน และธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ ให้ถูกต้องและรวดเร็ว
- การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและนำข้อมูลมาปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและซัพพอร์ต: เพื่อตอบคำถาม แก้ปัญหา และแจ้งข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือบริการของสมาชิก
- การแจ้งเตือนโปรโมชั่น: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษให้สมาชิกที่ยินยอมรับการแจ้งเตือน (สมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
03 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
MAX99 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตามในบางกรณีเราอาจเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม ดังนี้
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝากถอนผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานสากล
- ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: เพื่อให้สมาชิกสามารถเข้าถึงเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม โดยข้อมูลที่แชร์จะจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมนั้นๆ
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
- ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์และเทคโนโลยี: เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม โดยข้อมูลที่ใช้จะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ก่อนเสมอ
- บริษัทในเครือ: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อการให้บริการครบวงจร โดยบริษัทในเครือทั้งหมดต้องผูกพันกับนโยบายความเป็นส่วนตัวเดียวกันกับ MAX99
ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล MAX99 จะกำหนดให้บุคคลที่สามเหล่านั้นปฏิบัติต่อข้อมูลของสมาชิกด้วยมาตรฐานความปลอดภัยและความลับที่เทียบเท่ากับเรา
04 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
MAX99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับแต่งประสบการณ์ของสมาชิกแต่ละคน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): ช่วยจดจำความชอบและการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่เก็บจะถูกรวมและไม่สามารถระบุตัวตนได้
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของสมาชิก โดยเราจะขอความยินยอมก่อนใช้คุกกี้ประเภทนี้เสมอ
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตามการปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและฟีเจอร์บางอย่างของแพลตฟอร์ม
เคล็ดลับ: หากต้องการล้างคุกกี้หรือปรับการตั้งค่า สามารถทำได้ผ่านเมนู "การตั้งค่า" ของเบราว์เซอร์ เช่น Chrome ไปที่ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ
05 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
MAX99 ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นอันดับแรก เราได้ลงทุนในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูง ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ MAX99 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระดับสูงสุด
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): แพลตฟอร์มติดตั้งระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุกที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของตน
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน MAX99 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบได้รับการตรวจสอบและทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกถูกสำรองในระบบที่ปลอดภัยและแยกออกจากระบบหลัก เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด
แม้ว่า MAX99 จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้สมาชิกใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น และแจ้งเราทันทีหากพบกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของตน
06 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
MAX99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์การเก็บรักษาข้อมูลมีดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและตัวตนสมาชิก: เก็บรักษาตลอดอายุบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน
- บันทึกการสื่อสารและซัพพอร์ต: เก็บรักษา 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด เพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาท
- ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บรักษาสูงสุด 13 เดือน หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- ข้อมูล KYC: เก็บรักษาตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด ซึ่งอาจยาวถึง 10 ปีในบางกรณี
เมื่อระยะเวลาการเก็บรักษาสิ้นสุดลง MAX99 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลนั้นได้อีก
07 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก MAX99 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้
| สิทธิ์ | คำอธิบาย | วิธีใช้สิทธิ์ |
|---|---|---|
| สิทธิ์รับรู้ | รับทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรและใช้เพื่ออะไร | อ่านนโยบายนี้ หรือติดต่อ DPO |
| สิทธิ์เข้าถึง | ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ | ส่งคำขอผ่านอีเมล support@max99.onl |
| สิทธิ์แก้ไข | ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน | แก้ไขในหน้าบัญชี หรือติดต่อซัพพอร์ต |
| สิทธิ์ลบข้อมูล | ขอให้ลบข้อมูล เมื่อไม่จำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป | ส่งคำขอผ่านอีเมล support@max99.onl |
| สิทธิ์คัดค้าน | คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี | ติดต่อ DPO พร้อมระบุเหตุผล |
| สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล | ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ | ส่งคำขอผ่านอีเมล support@max99.onl |
| สิทธิ์ถอนความยินยอม | ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา | ตั้งค่าในหน้าบัญชี หรือติดต่อซัพพอร์ต |
MAX99 จะตอบสนองต่อคำขอใช้สิทธิ์ของสมาชิกภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า
08 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี MAX99 อาจโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่สมาชิกพำนักอยู่ ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อผู้ให้บริการเทคโนโลยีหรือเกมที่เราใช้งานตั้งอยู่ในต่างประเทศ
- MAX99 จะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอเท่านั้น
- ในกรณีที่ประเทศปลายทางไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่า MAX99 จะกำหนดมาตรการคุ้มครองพิเศษ เช่น การทำสัญญาโอนข้อมูลที่มีเงื่อนไขการคุ้มครองเทียบเท่า PDPA
- สมาชิกมีสิทธิ์ขอข้อมูลเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเรา
09 การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์
MAX99 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
- หากพบว่ามีผู้เยาว์สมัครสมาชิกโดยให้ข้อมูลเท็จ MAX99 จะยกเลิกบัญชีนั้นทันทีและดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดของบุคคลดังกล่าว
- ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานของตนมีบัญชีบน MAX99 สามารถติดต่อเราได้ทันทีที่ support@max99.onl เพื่อดำเนินการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด
- MAX99 ใช้กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์อย่างจริงจัง
สำคัญ: หากคุณเป็นผู้ปกครองและกังวลเรื่องการเล่นพนันออนไลน์ของบุตรหลาน กรุณาอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ
10 การแก้ไขนโยบาย
MAX99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม โดยเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย บริการ หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การแก้ไขคำผิดหรือการชี้แจงเพิ่มเติม อาจมีผลทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ เพื่อให้สมาชิกทราบว่ากำลังอ่านเวอร์ชันล่าสุด
- การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายใหม่โดยอัตโนมัติ
11 ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)
MAX99 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลและตอบคำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลของสมาชิก
- อีเมล: support@max99.onl — ระบุหัวข้อ "นโยบายความเป็นส่วนตัว / PDPA" เพื่อให้ทีมงานดูแลคุณได้รวดเร็วขึ้น
- แชทสด: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านปุ่มแชทในแพลตฟอร์ม
- ระยะเวลาตอบกลับ: ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ และภายใน 72 ชั่วโมงในวันหยุด
หากคุณเชื่อว่า MAX99 ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือกฎหมาย PDPA คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้เช่นกัน